Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), INNOVACIONES & SERVICIOS URBINA S.A.C. pone a disposición de sus consumidores este Libro de Reclamaciones virtual.
Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado. Queja: malestar respecto de la atención recibida, sin relación con el producto o servicio en sí.
Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por única vez y con comunicación previa. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
Al enviar el formulario le asignamos un número correlativo de hoja y le remitimos una copia a su correo electrónico.
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